POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad describe cómo GRUPO RAGAS (en adelante, GRUPO RAGAS o RAGAS, indistintamente, al que se vinculan Ragas Operaciones, S.L. –titular del sitio web-, Airmon 2014, S.L. y Ragas Comercializadora, S.L.) recoge, procesa y utiliza la información personal de sus clientes y usuarios, siempre amparándonos en nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información de los datos, siendo recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, no pudiendo ser tratados de manera incompatible con dichos fines y en estricto cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante LOPDGDD).
La Política de Privacidad será actualizada periódicamente con el objeto de clarificar o reflejar las nuevas prácticas en la gestión de la privacidad de nuestros usuarios o las modificaciones legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos u otras Autoridades de Control que puedan producirse y que hubieran de aplicarse y será accesible en todo momento para su consulta desde el sitio web www.ragas.es.
Identificación del responsable del tratamiento:
La entidad responsable del tratamiento de sus datos es:
Ragas Operaciones, S.L.
C/Riera de Gaia, 22 (43830) Torredembarra
Correo electrónico de contacto: info@ragas.es
Delegado de Protección de Datos (DPD): rgpd@ragas.es
Medios a través de los cuales tratamos sus datos:
Tratamos datos personales en los siguientes supuestos:
Con qué fines tratamos sus datos:
Desde RAGAS tratamos sus datos personales respetando los principios recogidos en la normativa aplicable y en particular el RGPD y la LOPDGDD. Los datos personales no se utilizarán para finalidades diferentes de las expuestas a continuación:
Datos de clientes y/o potenciales clientes:
Más allá de los tratamientos directamente vinculados con la página web, los datos de nuestros clientes y/o potenciales clientes serán tratados con la finalidad de prestar los servicios contratados, así como para realizar la gestión fiscal, contable y administrativa de la relación contractual y/o pre-contractual que legitima el tratamiento de los datos.
También podremos tratar los datos de nuestros clientes y/o potenciales clientes en base a nuestro interés legítimo en hacerles llegar novedades o informaciones relacionadas con nuestra actividad, productos y servicios, promociones, eventos y descuentos a través de nuestra newsletter. El cliente podrá oponerse a la recepción de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante los procedimientos habilitados a tales efectos en los documentos de contratación, así como cancelar la suscripción a la newsletter en cualquier momento, accediendo al procedimiento de baja a pie de cada newsletter; o bien comunicándolo por escrito a rgpd@ragas.es.
Datos de usuarios web:
Los datos de navegación y metadatos de usuarios del sitio web serán tratados únicamente con finalidades estadísticas y de análisis. No dude en consultar nuestra Política de Cookies (al pie de esta página web) para más información.
A este respecto, podremos tratar datos tales como IP de acceso a la red de telecomunicaciones, datos de municipio de acceso al sitio web, Sistema Operativo y navegador utilizados por el usuario, páginas visitadas y tiempo de conexión.
Datos de CV:
Del mismo modo, podemos tratar datos de curriculum vitae en el caso de que los interesados nos lo hagan llegar a través de e-mail. En esos casos, los datos serán tratados con la única finalidad de participar en los procesos de selección activos presentes o futuros.
Si así lo autoriza expresamente el interesado, podremos comunicar sus datos a otras empresas del Grupo, para que el candidato participe en procesos de selección de las mismas.
Datos recogidos a través de los formularios web:
También podremos tratar datos personales si los interesados nos remiten solicitudes a través de los formularios web habilitados, con la única finalidad de dar respuesta a las mismas. En ningún caso incorporaremos esos datos a otras bases de datos o enviaremos comunicaciones comerciales por vía electrónica sin autorización previa por parte del titular de los datos.
Los datos obligatorios de cada formulario serán identificados como tales. En caso de ausencia o incorrección de los mismos, RAGAS no podrá identificarle correctamente y, en consecuencia, se procederá a la supresión del registro de la consulta.
Datos de e-mails recibidos:
También trataremos datos personales si los interesados remiten consultas, quejas o sugerencias por correo electrónico a las direcciones facilitadas en el sitio web a tales efectos. En este caso, los datos serán tratados con la única finalidad de dar respuesta a la solicitud de las mismas. En ningún caso incorporaremos esos datos a otras bases de datos o enviaremos comunicaciones comerciales por vía electrónica sin autorización previa por parte del titular de los datos.
Datos recogidos a través de nuestros perfiles en Redes Sociales:
Podremos tratar los datos de los usuarios de Redes Sociales que interactúen con la página de perfil de RAGAS en las diferentes redes sociales.
Cláusulas comunes a todas las RRSS
La información facilitada por RAGAS, en sus perfiles de redes sociales tiene una finalidad meramente informativa. RAGAS, no se responsabiliza de los errores contenidos, ni de los daños o perjuicios derivados de su utilización.
En relación a la modificación de sus datos en una red social, le informamos que al utilizar una plataforma ajena a RAGAS, puede realizarla a través de la configuración de su perfil de cada uno de sus perfiles en las diferentes redes sociales. RAGAS, únicamente puede consultar o dar de baja sus datos en calidad de seguidor.
Cláusulas particulares para Redes Sociales
Al pulsar el botón “Me gusta” de esta red social, el usuario consiente que RAGAS, en cumplimiento de las condiciones de uso y política de privacidad de Facebook, pueda acceder a los datos personales de sus seguidores, publicar noticias e informaciones que aparecerán en el muro de éstos, así como enviar mensajes. RAGAS, en ningún caso utilizará los datos para otras finalidades que las descritas anteriormente. En todo momento el usuario puede dejar de ser seguidor al pulsar en el botón “Ya no me gusta”.
Al seguir nuestro perfil, el usuario acepta que RAGAS, en cumplimiento de las condiciones de uso y política de privacidad de Instagram, pueda acceder a los datos personales de sus seguidores (nombre y fotografía) y publicar noticias que aparecerán en la página principal de estos. RAGAS, en ningún caso utilizará los datos para otras finalidades que las descritas anteriormente. En todo momento el usuario puede dejar de ser seguidor al pulsar en el botón “Dejar de seguir”.
Al pulsar el botón “Seguir” de esta red social, el usuario consiente que RAGAS, en cumplimiento de las condiciones de uso y política de privacidad de LinkedIn, pueda acceder a los datos personales de sus seguidores, publicar noticias e informaciones que aparecerán en el muro de éstos, participar en debates, así como enviar mensajes. RAGAS, en ningún caso utilizará los datos para otras finalidades que las descritas anteriormente. En todo momento el usuario puede dejar de ser seguidor al pulsar en el botón “Dejar de seguir”.
Newsletter:
Los datos de los suscriptores a nuestra newsletter serán tratados con la única finalidad de remitir información acerca de la actividad de RAGAS, así como para informarles de novedades, promociones, eventos organizados o descuentos aplicables sobre nuestros productos o servicios en base al consentimiento previo de los mismos.
Los suscriptores podrán cancelar la suscripción a nuestra newsletter en cualquier momento, accediendo al procedimiento de baja a pie de cada newsletter, o bien comunicándolo por escrito a rgpd@ragas.es.
Datos recogidos a través de nuestro chatbot:
También podremos tratar datos personales si el usuario interactúa con nuestro chatbot para solicitar información, asistencia o contactar con nosotros.
En este caso, los datos serán tratados con la única finalidad de dar respuesta a su comunicación con nosotros. En ningún caso incorporaremos esos datos a otras bases de datos o enviaremos comunicaciones comerciales por vía electrónica sin autorización previa por parte del titular de los datos.
A quién comunicamos sus datos:
RAGAS garantiza la confidencialidad de los datos personales, no comunicándolos a terceros sin la previa autorización del titular de los mismos. No obstante, en virtud de las diferentes necesidades de RAGAS, podremos comunicar sus datos a los siguientes destinatarios:
Proveedores de servicios
RAGAS podrá subcontratar diferentes servicios con proveedores externos que tendrán acceso a datos personales que pueden ser, a título meramente enunciativo y sin carácter limitativo: distribuidores, abogados y procuradores, auditores, consultores, entidades financieras, proveedores de servicios cloud o en la nube y sus servidores informáticos, y otros proveedores y profesionales, quienes tratarán los datos personales como encargados del tratamiento en nombre y por cuenta de RAGAS . En tal caso, los proveedores tendrán suscritos acuerdos de tratamiento de datos personales limitando su tratamiento a las finalidades del Servicio prestado y siempre bajo las medidas de seguridad que establece la normativa vigente.
TPV virtual o plataformas de pago
RAGAS podrá comunicar datos de pago a proveedores de TPV virtual u otras plataformas de pago electrónico como Paypal, con el fin de facilitar medios de pago para nuestras actividades y servicios.
Administración pública y autoridades:
Podremos revelar sus datos y cualquier otra información que esté en nuestro poder o que sea accesible a través de nuestros sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso a la Administración pública con competencia en la materia, así como a las autoridades públicas competentes. Todo ello por habilitación legal y con la única finalidad de cumplir con nuestras obligaciones y prevenir abusos de los servicios o actividades fraudulentas en los servicios prestados a través de nuestro sitio web.
Otras empresas del grupo / entidades vinculadas
Siempre previa autorización del interesado, sus datos podrán ser comunicados a las empresas del Grupo para la remisión de información acerca de las actividades, servicios y soluciones empresariales procedentes por medios electrónicos, telefónicos y/o postales.
Transferencia Internacional de Datos:
Le informamos de que sus datos personales podrán ser tratados en países fuera de la Unión Europea. En este caso, RAGAS vela para que los países destino de sus datos personales siempre tengan un nivel de seguridad equiparable y adecuado de protección. En cualquier caso, la trasferencia internacional se realizará en cumplimiento de lo estipulado en los arts. 44 y siguientes del RGPD.
Así mismo, y en el supuesto de que la transferencia internacional de datos responda a la prestación de un servicio a RAGAS, dicha prestación cumplirá con las disposiciones establecidas en los arts. 28 RGPD y 33 LOPDGDD, suscribiéndose el correspondiente contrato y/o acuerdo de encargado del tratamiento.
Ejercicio de derechos:
Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como el derecho a la portabilidad y a la limitación del tratamiento, y en su caso, revocar su consentimiento en aquellos casos en los que ésta sea la base jurídica de legitimación ,puede dirigirse por escrito, a la atención de nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD): RAGAS – C/Riera de Gaia, 22 (43830) Torredembarra; o bien por correo electrónico a: rgpd@ragas.es. En cualquier supuesto de vulneración de sus derechos en materia de protección de datos, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Conservación de los datos:
Los datos referidos a nuestros clientes, incluyendo grabaciones de audio, en su caso, se conservarán por el tiempo necesario para atender a la finalidad para la cual hubieran sido recogidos y a las obligaciones legales derivadas de la misma. Los datos económicos se conservarán al amparo de lo dispuesto en la normativa tributaria de aplicación.
Los datos referentes a las consultas formuladas por los usuarios a través de los formularios web, las recibidas por e-mail o chatbot, así como los datos de currículum vitae se conservarán por un tiempo máximo de un año desde la fecha en que fueron recogidos.
Los datos recogidos a través de cookies y/o píxeles de seguimiento, plug-in de redes sociales, y datos de navegación de usuarios web, tendrán un periodo de conservación máximo de un año desde su recogida.
Los datos de suscriptores a la newsletter serán conservados hasta que el suscriptor solicite la cancelación de la suscripción, la cuenta de e-mail de la suscripción deje de funcionar, o el cliente se oponga a la recepción de la newsletter.
Los datos de usuarios que accedan a una red social de RAGAS no serán incorporados a las bases de datos de la empresa, y por tanto, serán conservados en las condiciones y por los periodos de tiempo establecidos por la red social correspondiente.
Contacto con nuestro DPD:
Puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a: rgpd@ragas.es.
Responsabilidades del usuario:
El usuario garantiza ser mayor de edad, disponiendo de la capacidad suficiente y el conocimiento necesario para utilizar este sitio web www.ragas.es y su contenido, garantizando que los datos que facilita en cada uno de los formularios en los que RAGAS solicita sus datos personales son veraces, reconociéndose responsabilidad de informar a RAGAS de cualquier cambio y/o modificación de los mismos para su correcto tratamiento.
Medidas de Seguridad:
RAGAS ha implantado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un uso y tratamiento eficaz de los datos personales facilitados por el usuario, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de los mismos, cumpliendo con los requisitos normativos previstos por la normativa de aplicación y haciendo uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de la tecnología en cada momento, así como el alcance de control de RAGAS.
Normativa relacionada.
Si desea obtener más información sobre la normativa que le asiste, protege y fija sus derechos, ponemos a su disposición las leyes que han inspirado la presente política y son relevantes para usted:
Nuestros clientes no deben preocuparse por nada más que por ahorrar en su factura eléctrica.
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